民營醫(yī)療營銷：“如何贏得一場戰(zhàn)役”（3）
(0)核心提示： 數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累消費(fèi)者的大量信息，確定目標(biāo)消費(fèi)群，使醫(yī)院營銷具有針對(duì)性的營銷策略?！皼]有數(shù)據(jù)庫，就像在沙漠中迷失了方向一樣會(huì)付出慘痛的代價(jià)?！边\(yùn)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷，已成為醫(yī)院進(jìn)行市場營銷獲取競爭優(yōu)勢的重要手段。
與此同時(shí)，大型企業(yè)集團(tuán)舉辦醫(yī)院也是一種集團(tuán)營銷。2002年以來，已有紹興成亨集團(tuán)買下紹興第五醫(yī)院、浙江展鉞集團(tuán)持有上海普陀利群醫(yī)院51％的股份、中國空調(diào)業(yè)奧克斯集團(tuán)新建明州醫(yī)院、東南網(wǎng)絡(luò)改建蕭山醫(yī)院、韓國SK集團(tuán)控股愛康醫(yī)院、金陵藥業(yè)收購江蘇省宿遷市人民醫(yī)院等。2004年4月，河南新鄉(xiāng)5家醫(yī)院“捆綁”改制，由“華源中原醫(yī)院管理有限公司”整體接收，實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)化管理。
11、辯證營銷
辯證營銷要求引入辯證思維，敢于和善于正視市場的發(fā)展變化，并采取相應(yīng)舉措；在強(qiáng)調(diào)共性的同時(shí)也能敏銳地捕捉個(gè)性．創(chuàng)造營銷機(jī)會(huì)；不把市場看作鐵板一塊，不把營銷手段視作亙古不變的東西，不囿于某種固定的營銷模式之中。當(dāng)醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)入市場的初始階段時(shí)，重點(diǎn)是分析市場威脅和市場機(jī)會(huì)。處于疲軟狀態(tài)時(shí)，重點(diǎn)是促使矛盾的轉(zhuǎn)化；保持良好勢頭時(shí)，要?jiǎng)討B(tài)、積極、主動(dòng)，倡導(dǎo)觀念、手段、方式、方法創(chuàng)新，倡導(dǎo)誠信自強(qiáng)。要通過實(shí)施辯證營銷，始終以辯證的哲學(xué)指導(dǎo)營銷活動(dòng)的發(fā)展和前進(jìn)。
12、彈性營銷
是指醫(yī)院根據(jù)自身資源、競爭對(duì)手和顧客以及宏觀環(huán)境的整體變化，靈活變通地運(yùn)用營銷的原則和經(jīng)驗(yàn)。彈性營銷以營銷的適應(yīng)性為基本思考點(diǎn)，實(shí)戰(zhàn)時(shí)必須遵循一定的方法論，本質(zhì)上強(qiáng)烈要求創(chuàng)新（大膽假設(shè)，小心求證）。彈性營銷要求競爭彈性，“因敵而變”。顧客彈性，“跟上顧客變的腳步”；市場彈性，根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場的滲透程度適時(shí)調(diào)整營銷重點(diǎn)；組織彈性，做到“人變制度變”，提高醫(yī)院的應(yīng)變能力。要通過實(shí)施彈性營銷，使醫(yī)院在“適者生存”的競技場中“穩(wěn)坐釣魚臺(tái)”。
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